С чего начать?

Вы решили в силу различных причин, передать вашу ИТ-инфраструктуру на сопровождение компании-аутсорсеру.Что для этого нужно сделать?

1.Определить, чего вы бы хотели получить в случае работы с аутсорсером.

Определение «Чтобы все работало» размыто и не содержит конкретных целей.

Составьте список требований , которые в дальнейшем будут оговорены в Соглашении об уровне сервиса. Например:

1.Безотказная работа сервера 24 часа в сутки , 7 дней в неделю

2.Способосность восстановить работоспособность той или иной системы в течении такого то времени.

И так далее..

2.Примите для себя решение - в какое время для вас наиболее удобно посещение сервисного инженера с профилактическими работами.

Например чистку офисного сетевого принтера целесообразнее проводить в обеденное время, когда он не используется сотрудниками и его отключение не повлияет на технологические и бизнес-процессы в компании.

3.Составьте примерный план развития вашей ит-инфраструктуры на ближайшие полгода-год.

Например: мы планируем вырасти на 10 рабочих мест в течении ближайшего полугодия и открыть дополнительный филиал через год, который необходимо будет связать с нашей локальной сетью. Это даст возможность компании -аутсорсеру грамотно планировать развитие ит-инфраструктуры.

4.Решите, какие бы методы контроля вам хотелось бы иметь.

Контролировать трафик ваших сотрудников? Ограничивать его по обьему? Возможность увидеть кто куда ходил? Кто что скачал? Это так же необходимо для грамотного планирования серверных платформ.

5.Будете ли вы закупать комплектующие и расходные материалы у компании-аутсорсера?

Сравните их цены и цены ваших поставщиков. Помните: работа с аутсорсером в этом направлении даст возможность получить кредитную линию на материалы, срочную доставку и бронирование комплектующих и расходных материалов. Кроме того, аутсорсер более информирован о потребностях ваших систем.

6.Узнайте о наиболее известных компаниях работающих с данным аутсорсером.

Попросите рекомендации. Послушайте отзывы. Уточните сколько лет на рынке находится данная компания. Это позволит сформировать портрет того, кому доверите информационные ресурсы своего бизнеса.